한국기업평판연구소는 은행 브랜드중에서 신한은행, 우리은행, KEB하나은행, 국민은행, 기업은행, 씨티은행, SC제일은행, KDB산업은행, 농협은행 에 대해서 브랜드 평판분석을 하였다. 은행 브랜드평판 2019년 4월 분석결과는 2019년 3월 9일부터 2019년 4월 10일까지의 은행 브랜드 빅데이터 59,296,692개를 분석하여 소비자들의 은행 브랜드 소비행태를 알아냈다. 지난 2019년 3월 은행 브랜드 빅데이터 64,120,686개에 비교하면 7.52% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 은행 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하여 소비자들의 브랜드평판지수를 측정하였다. 은행 브랜드평판 분석에는 브랜드 영향력을 측정한 브랜드 가치평가 분석도 포함하였다.
2019년 4월 은행 브랜드평판 빅데이터 순위는 우리은행, 기업은행, KEB하나은행, 국민은행, 농협은행, 신한은행, KDB산업은행, 씨티은행, SC제일은행 순이었다.
1위, 우리은행 ( 대표 손태승 ) 브랜드는 참여지수 1,355,414 미디어지수 3,019,416 소통지수 2,997,744 커뮤니티지수 3,039,761 사회공헌지수 1,026,538 CEO지수 1,083,198가 되면서 브랜드평판지수 12,522,071 로 분석됐다. 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 12,312,419 와 비교해보면 1.70% 상승했다.
2위, 기업은행 ( 대표 김도진 ) 브랜드는 참여지수 899,432 미디어지수 1,821,660 소통지수 1,843,743 커뮤니티지수 2,916,268 사회공헌지수 1,589,382 CEO지수 564,820가 되면서 브랜드평판지수 9,635,305 로 분석됐다. 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 8,593,109와 비교해보면 12.13% 상승했다.
3위, KEB하나은행 ( 대표 지성규 ) 브랜드는 참여지수 860,536 미디어지수 2,243,028 소통지수 1,780,341 커뮤니티지수 1,715,295 사회공헌지수 508,840 CEO지수 632,374가 되면서 브랜드평판지수 7,740,414 로 분석됐다. 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 6,710,231와 비교해보면 15.35% 상승했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "은행 브랜드평판 2019년 4월 브랜드 빅데이터 분석결과, 우리은행 브랜드가 1위를 기록했다. 은행 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 2019년 3월 은행 브랜드 빅데이터 64,120,686개에 비교하면 7.52% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 9.51% 하락, 브랜드이슈 1.01% 상승, 브랜드소통 26.29% 하락, 브랜드확산 12.10% 하락, 브랜드공헌 7.37% 상승, CEO평가 76.47% 상승했다."라고 평판 분석했다.
이어 " 2019년 4월 은행 브랜드평판 1위를 기록한 우리은행은 링크분석에서 "채용하다, 강화하다, 확대하다"가 높게 나왔고, 키워드 분석에서는 "우리금융지주, 위비뱅크, 적금"이 높게 나왔다. 긍부정비율 분석에서는 76.33% 긍정비율로 분석되었다. "라고 브랜드 분석했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 은행 브랜드 평판지수는 2019년 3월 9일부터 2019년 4월 10일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
이영두 기자
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