한국기업평판연구소는 5G 서비스 3개 브랜드의 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석하였는데, 2019년 10월 19일부터 2019년 11월 20일까지의 5G 서비스 브랜드 빅데이터 2,761,910개를 분석하여 소비자와 브랜드와의 관계를 알아냈다. 지난 10월 브랜드 빅데이터 2,414,831개와 비교하면 14.37% 증가했다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 5G 서비스 브랜드평판조사에서는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 분석하였다.
5G 서비스 브랜드평판 2019년 11월 빅데이터 분석순위는 KT 5G, SK텔레콤 5G, LG유플러스 5G 순으로 분석되었다.
1위, KT 5G 브랜드는 참여지수 390,387 미디어지수 221,775 소통지수 771,613 커뮤니티지수 268,542가 되면서 브랜드평판지수 1,652,317로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,386,653와 비교하면 19.16% 상승했다.
2위, SK텔레콤 5G 브랜드는 참여지수 110,314 미디어지수 166,545 소통지수 180,005 커뮤니티지수 119,299가 되면서 브랜드평판지수 576,163 로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 522,021와 비교하면 10.37% 상승했다.
3위, LG유플러스 5G 브랜드는 참여지수 80,377 미디어지수 174,939 소통지수 175,887 커뮤니티지수 102,227가 되면서 브랜드평판지수 533,430로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 506,157와 비교하면 5.39% 상승했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2019년 11월 5G 서비스 브랜드평판 분석결과, KT 5G 브랜드가 1위를 기록했다. KT 5G 브랜드는 데이터 제한없는 5G 데이터 완전 무제한 요금제를 실시하고 있다. 18년 평창동계올림픽 공식 통신파트너로 세계최초 5G시범서비스로 통해 5G 역량을 검증받았다. 국내 주요 도시는 물론 KTX, 공항 등 이동 구간까지 5G 네트워크 구축 완료했으며, 역사, 대형 쇼핑몰, 호텔, 리조트 등 인빌딩 구축을 진행하고 있다"라고 평판 분석했다.
이어 "5G 서비스 브랜드 카테고리 빅데이터 분석을 해보니 지난 10월 브랜드 빅데이터 2,414,831개와 비교하면 14.37% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 30.20% 상승, 브랜드이슈 6.45% 상승, 브랜드소통 17.36% 상승, 브랜드확산 14.37% 상승했다
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 5G 서비스 브랜드평판지수는 2019년 10월 19일부터 2019년 11월 20일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
이영두 기자
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