한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 주유소 브랜드에 대해 브랜드 빅데이터를 통한 평판조사를 하였다. 4개 주유소 브랜드평판 분석은 2020년 3월 5일부터 2020년 4월 6일까지의 주유소 브랜드 빅데이터 2,835,733개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 브랜드와 관계 분석을 통해 브랜드평판을 분석하였다. 지난 3월 브랜드 빅데이터 3,800,718개와 비교하면 31.79% 증가했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 주유소 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 분석하였다. 브랜드평판에디터가 참여한 브랜드모니터분석와 한국브랜드포럼에 분석한 브랜드가치평가도 포함했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 소비자와 브랜드와 관계분석으로 측정된다.
2020년 4월 주유소 브랜드평판 순위는 GS칼텍스 주유소, 현대오일뱅크 주유소, SK에너지 주유소, 에쓰오일 주유소 순으로 분석되었다.
1위, GS칼텍스 주유소 브랜드는 참여지수 233,811 소통지수 227,772 커뮤니티지수 465,590가 되면서 브랜드평판지수 927,173 가 되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 1,213,829와 비교하면 23.62% 하락했다.
2위, 현대오일뱅크 주유소 브랜드는 참여지수 218,584 소통지수 164,345 커뮤니티지수 448,313가 되면서 브랜드평판지수 831,241가 되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 1,742,049와 비교하면 52.28% 하락했다.
3위, SK에너지 주유소 브랜드는 참여지수 94,310 소통지수 190,024 커뮤니티지수 132,399가 되면서 브랜드평판지수 716,733가 되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 498,784와 비교하면 43.70% 상승했다.
4위, 에쓰오일 주유소 브랜드는 참여지수 165,780 소통지수 143,397 커뮤니티지수 251,408가 되면서 브랜드평판지수 360,585가 되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 346,056와 비교하면 4.20% 상승했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "주유소 브랜드평판 2020년 4월 빅데이터분석결과, GS칼텍스 브랜드가 브랜드평판 1위를 기록했다. 주유소 브랜드 카테고리는 보니 지난 3월 브랜드 빅데이터 3,800,718개와 비교하면 31.79% 증가했다. 세부분석을 보면 브랜드소비 17.03% 하락, 브랜드소통 5.82% 상승, 브랜드확산 49.47% 하락했다."라고 평판 분석했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 주유소 브랜드 평판지수는 2020년 3월 5일부터 2020년 4월 6일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
이영두 기자
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