13개 화장품 전문점 브랜드에 대한 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석하였는데, 2020년 5월 3일부터 2020년 6월 2일까지의 화장품 유통 브랜드 빅데이터 18,538,505 개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석하였다. 지난 2020년 5월 화장품 전문점 브랜드 빅데이터 21,168,543개와 비교해보면 12.42% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 화장품 전문점 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 브랜드 사회공헌가치로 측정된다.
2020년 6월 화장품 전문점 브랜드평판 순위는 올리브영, 미샤, 이니스프리, 아리따움, 토니모리, 더페이스샵, 에뛰드하우스, 네이처리퍼블릭, 비욘드, 더샘, 스킨푸드, 홀리카홀리카, 잇츠스킨 순으로 분석되었다
1위, 올리브영 브랜드는 참여지수 1,343,990 미디어지수 2,261,824 소통지수 2,037,122 커뮤니티지수 898,129 사회공헌지수 27,171가 되면서 브랜드평판지수 6,568,236가 되었다. 지난 2020년 5월 브랜드평판지수 7,081,495와 비교하면 7.25% 하락했다.
3위, 이니스프리 브랜드는 참여지수 677,040 미디어지수 726,784 소통지수 586,951 커뮤니티지수 303,882 사회공헌지수 23,364가 되면서 브랜드평판지수 2,318,021가 되었다. 지난 2020년 5월 브랜드평판지수 3,361,761와 비교하면 31.05% 하락했다.
4위, 아리따움 브랜드는 참여지수 339,950 미디어지수 770,304 소통지수 287,496 커뮤니티지수 127,767 사회공헌지수 20,350가 되면서 브랜드평판지수 1,545,867가 되었다. 지난 2020년 5월 브랜드평판지수 1,224,047와 비교하면 26.29% 하락했다.
5위, 토니모리 브랜드는 참여지수 199,550 미디어지수 644,096 소통지수 260,766 커뮤니티지수 122,561 사회공헌지수 29,645가 되면서 브랜드평판지수 1,256,618가 되었다. 지난 2020년 5월 브랜드평판지수 1,341,216와 비교하면 6.31% 하락했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "화장품 전문점 브랜드 빅데이터 2020년 6월 분석결과, 올리브영 브랜드가 브랜드평판 1위를 기록했다. 화장품 전문점 브랜드 카테고리 분석에서는 지난 2020년 5월 화장품 전문점 브랜드 빅데이터 21,168,543개와 비교해보면 12.42% 줄어들었다. 세부분석을 보면 브랜드소비 12.16% 하락, 브랜드이슈 1.97% 하락, 브랜드소통 35.73% 하락, 브랜드확산 51.34% 하락, 브랜드공헌 29.59% 상승했다."라고 평판 분석했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 화장품 전문점 브랜드 평판지수는 2020년 5월 3일부터 2020년 6월 2일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
이영두 기자
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