한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 주유소 브랜드에 대해 브랜드 빅데이터를 통한 평판조사를 하였다. 4개 주유소 브랜드평판 분석은 2020년 11월 3일부터 2020년 12월 3일까지의 주유소 브랜드 빅데이터 1,499,994개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 브랜드와 관계 분석을 통해 브랜드평판을 분석하였다. 지난 11월 브랜드 빅데이터 1,899,245개와 비교하면 21.02% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 주유소 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 분석하였다. 브랜드평판에디터가 참여한 브랜드모니터분석와 한국브랜드포럼에 분석한 브랜드가치평가도 포함했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 소비자와 브랜드와 관계분석으로 측정된다.
2020년 12월 주유소 브랜드평판 순위는 GS칼텍스 주유소, 현대오일뱅크 주유소, 에쓰오일 주유소, SK에너지 주유소 순으로 분석되었다.
1위, GS칼텍스 주유소 브랜드는 참여지수 148,342 소통지수 310,715 커뮤니티지수 140,950이 되면서 브랜드평판지수 600,007이 되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 768,861과 비교하면 21.96% 하락했다.
2위, 현대오일뱅크 주유소 브랜드는 참여지수 107,327 소통지수 134,814 커뮤니티지수 103,212가 되면서 브랜드평판지수 345,353이 되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 466,040과 비교하면 25.90% 하락했다.
3위, 에쓰오일 주유소 브랜드는 참여지수 127,933 소통지수 97,066 커뮤니티지수 109,577이 되면서 브랜드평판지수 334,577이 되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 425,721과 비교하면 21.41% 하락했다.
4위, SK에너지 주유소 브랜드는 참여지수 35,833 소통지수 125,570 커뮤니티지수 58,653이 되면서 브랜드평판지수 220,056이 되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 238,623과 비교하면 7.78% 하락했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "주유소 브랜드평판 2020년 12월 빅데이터분석결과, GS칼텍스 브랜드가 브랜드평판 1위를 기록했다. 주유소 브랜드 카테고리는 보니 지난 11월 브랜드 빅데이터 1,899,245개와 비교하면 21.02% 줄어들었다. 세부분석을 보면 브랜드소비 25.66% 상승, 브랜드소통 14.66% 하락, 브랜드확산 47.30% 하락했다."라고 평판 분석했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 주유소 브랜드 평판지수는 2020년 11월 3일부터 2020년 12월 3일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
이영두 기자
duden0730@gmail.com